CRM ili Customer Relationship Management je skup alata za upravljanje poslovanjem i odnosima s klijentima. Povezuje s klijentima sve poslovne procese od praćenje narudžbi do upisivanja radnih zadataka.

ERP ili Enterprise Resource Planning je poslovni informacijski sustav koji kontrolira poslovne procese u tvrtki. Glavna karakteristika je da upravlja s više odjela iz site baze podataka, te su tako sve informacije na jednom mjestu i relevantni podaci pristupačni su različitim sektorima.

ERP je orijentiran na poslovno poslovanje, dok je CRM orijentiran prema kupcima. ERP je fokusiran na smanjene troškova, te ga uglavnom koriste velike tvrtke, a CRM je fokusiran na povećanje prodaje i dobiti, te ga više koriste srednje i male tvrtke. CRM također omogućuje praćenje rada zaposlenika.

Koji poslovni softver je najbolji odabrati za vašu tvrtku ovisi o načinu poslovanja i veličini tvrtke. Potrebno je definirati dobru strategiju koja se temelji na poslovnim potrebama tvrtke.

HubSpot sustav sadrži sve ključne opcije CRM sustava a više o njemu možete saznati ovdje.