Kada smo počeli raditi web stranice i web shopove još davne 2017. godine, činilo se da je zadatak potpuno jasan: moderan i responzivan dizajn, atraktivna prezentacija tvrtke ili proizvoda, standardne funkcionalnosti koje rade i to je to. Gotovo kao da je posao gotov kad sve “izgleda dobro” i radi prema dogovorenim specifikacijama. U tom periodu ostvarili smo mnoštvo uspješnih i dugoročnih suradnji, ali kako su se s vremenom poslovni izazovi i poslovno okruženje mijenjali, tako smo i mi osjetili da “standardni” web tvrtkama više nije dovoljan i da mu je uloga u poslovanju sve manja. Klasične web stranice/shopovi svake godine donose sve manje upita, sve manje prodaja i sve manje vidljivosti.

Zašto je uloga “standardnog” weba sve manje?

U današnjem digitalnom okruženju, obični webovi – koji su statični, često generički i bez posebnih interakcija polako postaju nevidljivi a ispod iznosimo glavne razloge zašto je to tako:

• Ogromna konkurencija i rastuća očekivanja korisnika: Prema podacima, globalna e‑commerce industrija 2025. dostiže 6,42 bilijuna USD (oko 20,5 % ukupne globalne maloprodaje). Osim toga, korisnička očekivanja kontinuirano rastu te očekuju sve bolje i bolje digitalno iskustvo (Izvor: https://backlinko.com/ecommerce-stats )
• Potrošači danas traže personalizaciju, a frustriraju se njenim izostankom u digitalnom prostoru: čak 74 % korisnika je izrazilo frustraciju kad im web ne nudi personalizirane sadržaje, a B2B brendovi koji personaliziraju iskustvo ostvaruju i do 80 % više konverzija, te 40 % veći prosječni iznos narudžbe (Izvor: https://instapage.com/blog/personalization-statistics/ )
• Omnichannel pristup nije više luksuz, nego nužnost poslovanja: 73 % kupaca koristi u prosjeku 6 digitalnih i fizičkih dodirnih točaka prije kupovine (Izvor: https://www.uniformmarket.com/statistics/omnichannel-shopping-statistics ), te čak 89 % tvrtki s omnichannel strategijom zadržava kupce, dok one bez takve strategije zadržavaju samo 33 % kupaca (Izvor: https://www.uniformmarket.com/statistics/omnichannel-shopping-statistics ). Marketing kampanje koje koriste više kanala ostvaruju i do 287 % veće stope kupovine!
• Gamifikacija danas pokreće angažman: Globalno tržište gamifikacije očekuje se da će u 2025. dosegnuti 19,42 milijarde USD, a taj trend nastavlja rasti (Izvor: https://www.openloyalty.io/insider/gamification-statistics ). Kada je primjenjivo, jednostavni elementi poput korisničkih bodova, znački i leaderboarda povećavaju lojalnost i motivaciju korisnika u značajnoj mjeri.
• Tehnologija i SEO idu naprijed, webovi ne bi smjeli zaostajati za tehnologijom: Napredni SEO zahtijeva strukturu, brzinu i pripremu za rad s LLM modelima 8AI modelima i AI agentima) što obični webovi ne nude i ne podržavaju. Dok modernizacija platforme kasni, konkurencija ide dalje i sve ju je teže sustići.
• Bez personalizacije i AI integracija, ROI jednostavno opada: Personalizirani marketing donosi 5–8x veći ROI, povećava CLV (životna vrijednost po kupcu) za 30 % i skraćuje B2B prodajne cikluse za 20 % (Izvor: https://bebusinessed.com/statistics/100-personalization-statistics-and-facts/ ).

Ukratko, standardni web više jednostavno nije dovoljan: on ne privlači i ne zadržava kupce, ne optimizira se i ne “uči”. Bez personalizacije, gamifikacije, omnichannel integracije, SEO i AI optimizacije jednostavno postaje samo pasivna platforma kojoj je jedina uloga da dobro izgleda.

Sve iznad navedene statistike i istraživanja nisu ugodne, ali su izuzetno vrijedne te smo upravo vođeni takvim i sličnim istraživanjima odlučili napraviti presudan korak: reorganizaciju na SMART Web modele.

Što je zapravo SMART web rješenje i po čemu je posebno?

SMART web je zapravo metodologija izrade web stranica, internet trgovina te web aplikacija koja označava:

• S – Strateško: Sustav je izgrađen kao aktivni dio poslovanja, a ne tek digitalna brošura. Reagira na ponašanje korisnika, prati podatke, optimizira se u hodu i gradi odnos s posjetiteljima
• M – Modularno: Nano-optimizirani kod učitava samo elemente potrebne u datom trenutku, što smanjuje potrošnju resursa i osigurava munjevito brzo učitavanje te visoku sigurnosts
• A – Autonomno: Automatizirani procesi rješavaju zadatke poput e-mail sekvenci i izdavanja računa. Sustav koristi analitiku kako bi sam odlučio kada prikazati popust, preporučiti proizvod ili korisnika prebaciti u VIP status
• R – Reaktivno: Platforma nadzire mikro-pokrete i prilagođava sadržaj, CTA gumbe i čak program lojalnosti u stvarnom vremenu
• T – Tailored (Prilagođeno): – Svako sučelje ručno je izrađeno umjesto da se preuzima predložak, a navigacija se temelji na stvarnim podacima, a ne pretpostavkama

Ali ono najvažnije od svega, SMART web radi se tako da se u potpunosti prilagođava potrebama vaše tvrtke i tržišta. Više je dostupno u našem članku: Kako adekvatno implementirati SMART web u poslovanje?

Što SMART web znači za vašu tvrtku i koje probleme rješava?

SMART web u potpunosti se integrira u vaše poslovanje i u vaše strateške ciljeve koji mogu biti raznoliki, ali generalno u svim slučajevima donosi:

• Napredna analitika i KPI monitoring u realnom vremenu: SMART webovi nisu samo vizualno privlačni i prilagodljivi već i bilježe ključne analitičke podatke. Svaki klik, scroll i obrazac prate se u stvarnom vremenu i pretvaraju u konkretne KPI pokazatelje, dostupne vašem marketingu, prodaji i upravi. Na temelju ovih podataka točno znate što funkcionira a što ne, što je potrebno dodatno optimizirati i slično a sve temeljeno na vašim stvarnim podacima.
• SEO + LLM optimizacija: Brzina, strukturirani podaci i semantička jasnoća zajedno čine ključnu osnovu za visoko SEO rangiranje na Google i drugim tražilicama. Uz to, SMART web elementi osmišljeni su da odgovaraju i zahtjevima generativnih AI modela: podaci su strukturirani, razumljivi, kontekstualno jasni. Web stranice do sada su se uglavnom radile za “ljude”, jer su isključivo ljudi gledali sadržaj na njima. Međutim trenutno se nalazimo u prijelaznom razdoblju kada je webove potrebno raditi za “ljude” ali i za “strojeve” ili “AI agente” koji u sve većem broju pretražuju web i koriste sadržaj sa web stranica. Prema nekim pretpostavkama u budućnosti će ljudi pretraživati webove sve manje, dok će promet uglavnom stvarati AI agenti i pružati korisnicima informacije – dakle postoji vjerojatnost da ćemo u budućnosti webove morati prilagođavati uglavnom “AI agentima”
• Personalizacija i AI integracije: Sadržaj, CTA, promo kodovi, pa i sam layout stranice dinamički se mogu mijenjaju prema korisnikovom ponašanju i preferencijama. Dodajemo i custom AI module ovisno o potrebama vašeg poslovanja: preporuke proizvoda, personalizirane poruke, predviđanja zainteresiranosti ili automatizirane AI interakcije. Personalizacija je danas ključna stavka jer marketing i oglašavanje postaju sve skuplji i skuplji te je akvizicija novih korisnika sve teža – personalizacija vam omogućuje da kupca steknete jednom i da on dugoročno nastavi koristiti vaše proizvode/usluge.
• Custom adaptacije, a ne “one-size-fits-all”: Baš kao što u internoj mikro-aplikaciji svaka organizacija definira svoje KPI-eve, tako i svaki SMART web prilagođavamo profilu klijenta: njihovim ciljevima poslovanja, procesu prodaje, korisničkoj putanji. Dakle svaki SMART web je jedinstveni sustav napravljen za točno određenu tvrtku i stil poslovanja od starta napravljen modularno kako bi se mogao dalje razvijati i prilagođavati zajedno sa rastom vašeg poslovanja
• API integracije: opet, ovisno o potrebama vašeg poslovanja, SMART web podržava razne API integracije sa vašim drugim poslovnim sustavima kao: računovodstvo, CRM, ERP, newsletter i slično

SMART web nije trošak, nije još jedan marketinški kanal ili online prezentacija, to je alat i vaše središnje mjesto u današnjem digitalnom svijetu koje vam daje stratešku prednost i vidljivost.