Kada smo prije tri mjeseca završili s izradom i implementacijom micro SMART web aplikacije za radno vrijeme, performanse i produktivnost djalatnika u jedan srednje veliki tim (ukupno 34 korisnika), nismo očekivali ovako brze i pozitivne rezultate. Aplikacija je bila osmišljena kao jednostavan alat za praćenje fokusa, bolje upravljanje radnim vremenom, uvođenje fleksibilnog radnog vremena i smanjenje nepotrebnih prekida u radu. No, brojke nakon prvog kvartala korištenja govore same za sebe.
Ključni pokazatelji rasta nakon 90 dana:
+7% rast prodaje – iako se aplikacija ne bavi izravno prodajom, poboljšani fokus i bolja koordinacija djelatnika očito su se djelomično prelili i na rezultate u prihodima
+17% porast produktivnosti – mjerljivo kroz više završenih zadataka u kraćem vremenskom okviru
+9% emocionalnog zadovoljstva zaposlenika – ljudi se osjećaju manje iscrpljeno, a više motivirano na radnom mjestu
-12% manje nepotrebnih e-mailova i chat poruka – aplikacija je smanjila “nevažnu” i omogućila jasniju komunikaciju
+21% više završenih zadataka unutar zadanog roka – što je kritično za timove koji rade s klijentima i projektima vezanim uz rokove
Ovi pozitivni rezultati također su posljedica činjenice da su gotovo svi djelatnici vrlo brzo prihvatili aplikaciju kao prirodan dio svakodnevnog rada, umjesto očekivanog otpora prema novom alatu, ljudi su shvatili da im aplikacija ne nameće dodatne obveze, već uklanja nepotrebne distrakcije i olakšava im posao. Upravo ta brza adaptacija cijelog tima stvorila je efekt sinergije koji se sada vidi u rastu prodaje, većoj produktivnosti i boljem emocionalnom stanju na poslu.
Rast prodaje od 7% možda zvuči skromno, ali ako uzmemo u obzir da je povećanje postignuto “indirektno”, kroz optimizaciju fokusa, a ne kroz dodatne investicije vidljivo je da se radi o čistom povratu na uloženo. Ipak, ovaj rezultat povećanja prodaje za sada uzimamo s određenom rezervom a u sljedećem razdoblju planiramo detaljniju evaluaciju kojom ćemo pokušati preciznije utvrditi koliki je rast prodaje doista izravan rezultat uvođenja nove aplikacije i izmijenjene metodologije rada, a koliki dolazi iz drugih čimbenika poput sezonalnosti ili paralelnih prodajnih inicijativa.
Za ono što pretpostavljamo da je aplikacija u najvećoj mjeri pridonijela jest +9% emocionalnog zadovoljstva zaposlenika: djelatnici se osjećaju manje iscrpljeno, a više motivirano na radnom mjestu. Upravo taj podatak nas posebno motivira na daljnji rad i istraživanja u ovom području jer kada su zaposlenici emocionalno zadovoljni, dugoročne benefite osjećaju svi: djelatnici kroz bolju svakodnevicu, poslodavci kroz veću lojalnost i produktivnost, a u konačnici i kupci kroz kvalitetniju uslugu i iskustvo.
